加拿大的售后体验

在国内的时候买东西最怕买到家发现各种问题,回去退时被各种刁难。在加拿大这个问题就不存在了,我举几个亲身体验过的例子。

  1. 在costco买过一件衣服,里面还毛茸茸,秋冬天穿挺好。可是穿了一个多月后发现一个缺点,就是这货发电!做椅子上看电脑稍微时间一长,你再起来碰机会任何东西都会把你电一下,又坚持一个月,实在受不了,抱着试试看的态度看能否退掉,竟然没问题,而且退的时候会把你交的13%税一起退给你。

  2. 在costco买了一个LG的4k电视,看了一年多了,有一天发现没有影了,但是有正常播放节目的声音。有点慌,拿出当初买的包装盒一看,说保修两年。赶紧电话,他们核实在购买时间两年之内之后先电话指导你操作几下,发现确实是电视机问题就给我一个维修方的电话,人家后来开车把电视取走,两个星期后送回,电视修好了!没有花一分钱。

  3. 公司的保险有一项是眼镜,也就是每两年可以免费配一次眼镜。我和老婆都是眼镜党,而且眼镜都快四年了,既然免费,决定试试,取了之后先验光,验光费用每人80加币(在报销的范围之内),老婆度数高,300加币一副,我一般度数,他们做活动,200加币两幅。报销可以由眼镜店直接向保险公司报,可是他们说要下次再跑一趟,考虑到疫情,不想再冒险出门,决定回家自己报销。结果出问题了,那天那个眼镜店的伙计是个韩裔大叔,业务稀烂,浪费时间长不说,最后我两幅眼镜开了两个发票,我都拍照上传保险公司网站后人家只支付一副眼镜的钱,我电话过去,解释半天白搭,可怜我那蹩脚英语。心想这次药丸,白搭进去100加币。抱着死马当活马医又去了一趟眼镜店拿到了一个完整发票又上传了一次。一个多星期后竟然报销到账了!

  4. 网上买了洗发水寄到家少了一瓶,电话过去他们说再寄一瓶给我,订单号都有了,都一个多月了,到现在也没发货,来。这算是少数几个体验不好的售后。2021/02/04更新:再次电话后,已经收到补寄的那一瓶洗发水。

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